Termos e Condições de Uso

1. Descrição do Serviço

A Pajuçara Experience é uma plataforma de reservas de experiências turísticas operada pelo Grupo Pajuçara Hotels, disponível exclusivamente para hóspedes hospedados no Pajuçara Praia Hotel e no Pajuçara Express Hotel em Maceió, Alagoas, Brasil.

As experiências são desenvolvidas e operadas por fornecedores e guias locais parceiros, cabendo à Pajuçara Experience a curadoria, organização e intermediação das reservas.

2. Elegibilidade

Para utilizar a plataforma, você deve:

• Ser hóspede ativo de um dos hotéis do Grupo Pajuçara Hotels no período da experiência
• Ter 18 anos ou mais, ou estar acompanhado de responsável legal
• Fornecer informações verdadeiras e precisas no formulário de reserva
• Possuir condições físicas compatíveis com a experiência escolhida

A Pajuçara Experience reserva o direito de verificar a condição de hóspede e recusar ou cancelar reservas que não atendam aos requisitos.

3. Processo de Reserva e Confirmação

A submissão do formulário de reserva constitui uma solicitação, não uma confirmação definitiva. A reserva é considerada confirmada apenas após:

1. 1Contato da nossa equipe pelo WhatsApp informado
2. 2Confirmação de disponibilidade de vagas para a data escolhida
3. 3Realização do pagamento acordado

4. Pagamento

Os preços exibidos são em reais brasileiros (BRL) e por pessoa, salvo indicação em contrário. Os meios de pagamento aceitos serão informados pela nossa equipe no momento da confirmação da reserva, podendo incluir Pix, cartão de crédito/débito e outros meios disponíveis.

Cupons de desconto são de uso único, intransferíveis e sujeitos a prazo de validade. Não podem ser combinados entre si, salvo indicação expressa.

5. Cancelamento e Reembolso

Para solicitar cancelamento, entre em contato por e-mail ou WhatsApp com antecedência suficiente.

6. Responsabilidades e Limitação de Responsabilidade

A Pajuçara Experience compromete-se a:

• Fornecer informações precisas sobre as experiências
• Assegurar que os fornecedores parceiros atendam aos padrões de qualidade e segurança
• Comunicar alterações de agenda com antecedência razoável

A Pajuçara Experience não se responsabiliza por:

• Acidentes ou danos decorrentes do não cumprimento das instruções de segurança
• Condições climáticas que afetem a realização das experiências
• Objetos pessoais perdidos ou danificados durante as atividades
• Condições de saúde não informadas previamente que impeçam a participação

7. Conduta dos Participantes

Os participantes devem seguir as instruções dos guias e responsáveis pela experiência, respeitar o meio ambiente, o patrimônio cultural e os demais participantes. A Pajuçara Experience reserva o direito de excluir participantes que apresentem comportamento inadequado, sem direito a reembolso.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma Pajuçara Experience — textos, imagens, logotipos, identidade visual e código — é propriedade do Grupo Pajuçara Hotels ou de seus licenciantes e está protegido por lei. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização expressa por escrito.

9. Privacidade e LGPD

O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

10. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias, fica eleito o foro da comarca de Maceió, Alagoas, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.